Handelsbetingelser – Hav og Hjerte v/ Tasmina Bianka Baum
Senest opdateret: 2025
---
1. Virksomhedsoplysninger
Hav og Hjerte v/ Tasmina Bianka Baum
CVR-nr.: 46012887
Adresse: Østervej 15, 6430 Nordborg
Telefon: +45 91939219
E-mail: havoghjerte@outlook.com
---
2. Produkter
Alle varer er håndlavede eller håndforarbejdede.
Der kan derfor forekomme små variationer i farve, form og størrelse. Dette er ikke fejl, men en naturlig del af håndarbejdet.
Personlige bestillinger (specialdesigns/tryk/navne) fremstilles efter kundens ønske.
---
3. Priser
Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms, medmindre andet tydeligt er angivet.
Eventuelle fragtomkostninger lægges til ved betaling.
---
4. Bestilling
En ordre er først endeligt bekræftet, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail.
For personlige bestillinger sendes der altid en digital godkendelse (mockup) til kunden, som skal godkendes før produktionen startes.
---
5. Betaling
Vi modtager følgende betalingsmetoder:
MobilePay
Kortbetaling via webshop
Bankoverførsel (ordren produceres først, når beløbet er modtaget)
Alle betalinger håndteres sikkert gennem vores betalingsleverandør.
---
6. Levering
Vi sender til hele Danmark og efter aftale også til udlandet (fx Tyskland).
Forsendelse:
PostNord
DAO
GLS
Leveringstid for færdige varer: 2–5 hverdage
Leveringstid for personlige bestillinger: 5–15 hverdage afhængigt af produkt og sæson.
---
7. Fortrydelsesret
Standardvarer
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Varen skal returneres i samme stand som modtaget.
Køber betaler selv returfragt.
Personlige bestillinger / specialfremstillede varer
Der er ingen fortrydelsesret på varer, der er fremstillet efter kundens ønske, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.
Dette gælder fx:
tryk med navn/dato
specialdesignede nøgleringe
produkter lavet efter kundens egne ønsker
---
8. Reklamation (Fejl eller mangler)
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker ikke:
slitage
misbrug
skader forårsaget af forkert brug
farveforskel ved naturlige materialer
fejl som skyldes håndlavede variationer
Hvis der er en reel fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på havoghjerte@outlook.com med billeder og ordrenummer.
---
9. Returnering
Returpakker sendes til:
Hav og Hjerte v/ Tasmina Bianka Baum
Østervej 15
6430 Nordborg
Returvarer sendes ikke pr. efterkrav.
Pengene tilbagebetales inden for 7–14 hverdage efter modtagelse af varen.
---
10. Personoplysninger
Vi håndterer dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
Se vores fulde Privatlivspolitik her: (indsæt link)
---
11. Kontakt
Har du spørgsmål, så kontakt os gerne:
📩 havoghjerte@outlook.com
📞 +45 91939219