Handelsbetingelser – hav og hjerte
for fysiske produkter og digitale indhold
Senest opdateret: 2026
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1. Virksomhedsoplysninger
hav og hjerte
v/ Tasmina Bianka Baum
CVR-nr.: 46012887
Adresse: Østervej 15, 6430 Nordborg, Danmark
Telefon: +45 91 93 92 19
E-mail: havoghjerte@outlook.com
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2. Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget i webshoppen Hav og Hjerte, både ved køb af fysiske produkter og digitale produkter.
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3. Produkter
a) Fysiske produkter
Alle fysiske produkter er håndlavede eller håndforarbejdede.
Der kan derfor forekomme mindre variationer i farve, form og størrelse. Dette betragtes ikke som fejl, men som en naturlig del af håndarbejdet.
Personlige produkter fremstilles efter kundens specifikationer.
b) Digitale produkter
Digitale produkter omfatter bl.a. PDF-filer, downloads, printables og lignende digitale filer.
Der sker ingen fysisk levering af digitale produkter.
Digitale produkter er udelukkende til privat brug, medmindre andet er aftalt skriftligt. Videregivelse, kopiering eller videresalg er ikke tilladt.
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4. Priser
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
For fysiske produkter kan der pålægges fragt, som vises ved checkout.
For digitale produkter pålægges ingen fragtomkostninger.
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5. Bestilling og aftaleindgåelse
En bestilling er først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Ved personlige fysiske produkter fremsendes der en digital godkendelse (mockup), som skal godkendes af kunden, før produktionen påbegyndes.
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6. Betaling
Vi tilbyder følgende betalingsmetoder:
MobilePay
Kortbetaling via webshop
Bankoverførsel (produktion af fysiske produkter påbegyndes først efter modtaget betaling)
Alle betalinger håndteres sikkert via vores betalingsudbyder.
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7. Levering og download
a) Fysiske produkter
Vi leverer i hele Danmark og efter aftale også til udlandet (fx Tyskland).
Fragtfirmaer:
PostNord, DAO, GLS eller tilsvarende.
Leveringstid:
Standardprodukter: ca. 2–5 hverdage
Personlige produkter: ca. 5–15 hverdage, afhængigt af produkt og sæson
b) Digitale produkter
Efter gennemført betaling modtager kunden straks eller via e-mail et downloadlink til det købte digitale produkt.
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8. Fortrydelsesret
a) Fysiske standardprodukter
Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varen.
Returnering skal ske i samme stand som ved modtagelse.
Køber betaler selv returfragt.
b) Personlige fysiske produkter
Der er ingen fortrydelsesret på varer, som er fremstillet efter kundens ønsker, jf. forbrugeraftaleloven.
Dette gælder bl.a.:
produkter med navn, dato eller personlig tekst
specialdesignede varer
c) Digitale produkter
Fortrydelsesretten bortfalder ved køb af digitale produkter, når:
kunden har givet samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og
har accepteret, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
Ved køb af digitale produkter accepterer du, at download leveres umiddelbart efter betaling.
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9. Reklamation
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker ikke:
almindelig slitage
forkert brug
naturlige farve- eller materialeforskelle
variationer som følge af håndlavede produkter
Ved reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt på
📩 havoghjerte@outlook.com
og vedlægge billeder samt ordrenummer.
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10. Returnering (fysiske produkter)
Returnering sendes til:
Hav og Hjerte
v/ Tasmina Bianka Baum
Østervej 15
6430 Nordborg
Danmark
Ufrankerede pakker modtages ikke.
Tilbagebetaling sker inden for 7–14 hverdage efter modtagelse af returvaren.
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11. Ophavsret (digitale produkter)
Alle digitale produkter er beskyttet af ophavsret.
Det er ikke tilladt at:
dele
kopiere
videresælge
ændre eller offentliggøre
digitale filer uden skriftlig tilladelse fra hav og hjerte.
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12. Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
13. Kontakt
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:
📩 havoghjerte@outlook.com
📞 +45 91 93 92 19
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – hav og hjerte
für physische Produkte und digitale Inhalte
Stand: 2026
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1. Anbieterinformationen
hav og hjerte
Inhaberin: Tasmina Bianka Baum
CVR-Nr.: 46012887
Adresse: Østervej 15, 6430 Nordborg, Dänemark
Telefon: +45 91 93 92 19
E-Mail: havoghjerte@outlook.com
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2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Hav og Hjerte, sowohl für physische Produkte als auch für digitale Inhalte.
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3. Produkte
a) Physische Produkte
Alle physischen Produkte sind handgefertigt oder handverarbeitet.
Daher kann es zu leichten Abweichungen in Farbe, Form oder Größe kommen. Diese stellen keinen Mangel, sondern einen natürlichen Bestandteil handgefertigter Produkte dar.
Personalisierte Produkte werden individuell nach Kundenvorgaben hergestellt.
b) Digitale Inhalte
Digitale Inhalte sind insbesondere PDF-Dateien, Downloads, Printables und ähnliche digitale Produkte.
Es erfolgt kein physischer Versand digitaler Inhalte.
Die Nutzung digitaler Inhalte ist ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder ein Weiterverkauf ist nicht gestattet.
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4. Preise
Alle Preise sind in Dänischen Kronen (DKK) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
Für physische Produkte können Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.
Für digitale Inhalte fallen keine Versandkosten an.
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5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Vertrag kommt zustande, sobald du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast.
Bei personalisierten physischen Produkten erhält der Kunde vor Produktionsbeginn eine digitale Vorschau (Mockup), die ausdrücklich freigegeben werden muss.
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6. Zahlung
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
MobilePay
Kartenzahlung über den Webshop
Banküberweisung (bei physischen Produkten beginnt die Produktion erst nach Zahlungseingang)
Alle Zahlungen werden sicher über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
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7. Lieferung und Bereitstellung
a) Physische Produkte
Wir liefern innerhalb Dänemarks sowie nach vorheriger Absprache auch ins Ausland (z. B. nach Deutschland).
Versanddienstleister:
PostNord, DAO, GLS oder vergleichbare Anbieter
Lieferzeiten:
Standardprodukte: ca. 2–5 Werktage
Personalisierte Produkte: ca. 5–15 Werktage, abhängig von Produkt und Saison
b) Digitale Inhalte
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde direkt nach dem Kauf oder per E-Mail einen Download-Link zu den erworbenen digitalen Inhalten.
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8. Widerrufsrecht
a) Physische Standardprodukte
Es besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Warenerhalts.
Die Ware muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
b) Personalisierte physische Produkte
Für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Dazu zählen u. a.:
Produkte mit Namen, Datum oder individuellem Text
Sonderanfertigungen und individualisierte Designs
c) Digitale Inhalte
Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald:
der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erklärst du dich mit der sofortigen Bereitstellung des Downloads einverstanden.
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9. Gewährleistung / Reklamation
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf:
normalen Verschleiß
unsachgemäße Nutzung
natürliche Material- und Farbabweichungen
handwerksbedingte Abweichungen
Bei berechtigten Mängeln kontaktiere uns bitte zeitnah unter
📩 havoghjerte@outlook.com
und füge Fotos sowie die Bestellnummer bei.
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10. Rücksendungen (physische Produkte)
Rücksendungen sind zu richten an:
Hav og Hjerte
Tasmina Bianka Baum
Østervej 15
6430 Nordborg
Dänemark
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen nach Wareneingang.
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11. Urheberrecht (digitale Inhalte)
Alle digitalen Inhalte unterliegen dem Urheberrecht.
Die Dateien dürfen nicht:
weitergegeben
verkauft
verändert oder öffentlich verbreitet
werden, sofern keine ausdrückliche schriftliche Genehmigung vorliegt.
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12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
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13. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen erreichst du uns unter:
📩 havoghjerte@outlook.com
📞 +45 91 93 92 19